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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP HP2410 erro de digitalização : Não foi possível exibir um ou mais controles ActiveX

Para HP

 

No dia 20 de novembro de 2010, ao tentar escanear usando nosso HP2410, recebemos as mensagens de erro com imagens anexas.

 HP1.jpgHP2.jpgJá entramos nos fóruns HP e seguimos as alternativas dadas, inclusive desinstalando e limpando tudo relacionado à HP. Reinstalamos em seguida, segundo o passo-a-passo, usando os programas fornecidos no suporte HP, como aconselhado, pois estariam atualizados. Desligamos antivírus, firewall etc. Tudo com sucesso, mas o problema permanece.

O interessante é que nosso Officejet 4355 também não faz scanner!

Já perdemos a paciência e gostaríamos de um técnico da HP nos auxiliando.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP HP2410 erro de digitalização : Não foi possível exibir um ou mais controles ActiveX

Caros, problema solucionado. Era uma infecção que não conseguia detectar com o Avira ou o Anti-Malwarebytes. A solução foi passar o Combofix, cujo log tentei copiar. Se alguém passa por isso, aconselho verificar a máquina antes da trabalheira de desinstalar/intalar o produto.

Um abraço a todos

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Solucionado!

HP HP2410 erro de digitalização : Não foi possível exibir um ou mais controles ActiveX

Caros, problema solucionado. Era uma infecção que não conseguia detectar com o Avira ou o Anti-Malwarebytes. A solução foi passar o Combofix, cujo log tentei copiar. Se alguém passa por isso, aconselho verificar a máquina antes da trabalheira de desinstalar/intalar o produto.

Um abraço a todos

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