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HP-J4660 ... Digitalização incompleta
em 11-03-2011 04:41 PM
Possuo uma impressora HP-J4660 (BR8ASFP0DZ - CB786-60001), já faz uns 2 anos, conectada a um NoteBook com Windows XP 32 bits, e até agora nunca tive problemas. Ocorre que ultimamente, um problema apareceu, ou seja, ao digitalizar um documento (usando HP_Soluções), tudo parece transcorrer normalmente...o documento vai sendo escaneado, vai aparecendo na tela, e no final, ao invés de aparecer o documento por inteiro na tela, apenas aparece o cabeçalho, e se for gravar em alguma pasta, somente é gravado este cabeçalho. Já desinstalei o programa e reinstalei, e continua a mesma coisa. Por enquanto, estou usando o recurso do Paint para poder escanear, mas quero que todas as funções da impressora se restabeleçam. Alguém poderia me ajudar a resolver este problema ???.... Desde já fico muito agradecido
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta
12-03-2011 10:32 PM - editado 13-03-2011 08:29 PM
Olá amigo, se ela funciona no Paint então supomos que o problema seja apenas no software, porém se quiser fazer um reset na impressora basta seguir as instruções do segundo link abixo. A minha sugestão é que você instale não o driver do disco mas sim o atualizado disponível no site da HP, cujo link é este abaixo. Boa sorte!
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta
12-03-2011 10:32 PM - editado 13-03-2011 08:29 PM
Olá amigo, se ela funciona no Paint então supomos que o problema seja apenas no software, porém se quiser fazer um reset na impressora basta seguir as instruções do segundo link abixo. A minha sugestão é que você instale não o driver do disco mas sim o atualizado disponível no site da HP, cujo link é este abaixo. Boa sorte!
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta
em 13-03-2011 08:20 PM
Amigo Kaleb....
Agradeço por ter enviado um retôrno quanto ao meu problema citado. Entretanto, a sua indicação em relação ao driver a ser instalado, este é somente compatível com Windows 7, e não com Windows XP que possuo. Também, em relação a indicação da página instruindo como fazer um reset na impressora, esta por sua vez, não apresenta o modelo J4660.
Sendo assim, ainda continuo aguardando uma solução definitiva para o meu problema.
Desde já, agradeço a atenção dispensada.
Flávio Becker
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta
em 13-03-2011 08:28 PM
Então Flávio, me desculpe mas fui no automático e acabei indicando o driver errado, já corrigi o link e agora você pode baixar o driver correto. Sobre o reset físico não existe indicação exata para a J4660 porque o reset dela é o mesmo em toda a linha Officejet, que já está descrita no tópico que lhe passei. Boa sorte!
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!
HP-J4660 ... Digitalização incompleta
em 15-03-2011 11:00 PM
Olá Kaeb....
Quero informar que sua indicação deu certo....
Muito obrigado pela atenção
Um grande abraço
Flávio Becker
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