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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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Solucionado!

HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Possuo uma impressora HP-J4660 (BR8ASFP0DZ - CB786-60001), já faz uns 2 anos, conectada a um NoteBook com Windows XP 32 bits, e até agora nunca tive problemas. Ocorre que ultimamente, um problema apareceu, ou seja, ao digitalizar um documento (usando HP_Soluções), tudo parece transcorrer normalmente...o documento vai sendo escaneado, vai aparecendo na tela, e no final, ao invés de aparecer o documento por inteiro na tela, apenas aparece o cabeçalho, e se for gravar em alguma pasta, somente é gravado este cabeçalho. Já desinstalei o programa e reinstalei, e continua a mesma coisa. Por enquanto, estou usando o recurso do Paint para poder escanear, mas quero que todas as funções da impressora se restabeleçam. Alguém poderia me ajudar a resolver este problema ???.... Desde já fico muito agradecido

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Olá amigo, se ela funciona no Paint então supomos que o problema seja apenas no software, porém se quiser fazer um reset na impressora basta seguir as instruções do segundo link abixo. A minha sugestão é que você instale não o driver do disco mas sim o atualizado disponível no site da HP, cujo link é este abaixo. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-88608-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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4 RESPOSTAS 4
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Reitor
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Olá amigo, se ela funciona no Paint então supomos que o problema seja apenas no software, porém se quiser fazer um reset na impressora basta seguir as instruções do segundo link abixo. A minha sugestão é que você instale não o driver do disco mas sim o atualizado disponível no site da HP, cujo link é este abaixo. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-88608-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

 

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Estudante com Louvor
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Amigo Kaleb....

 

Agradeço por ter enviado um retôrno quanto ao meu problema citado. Entretanto, a sua indicação em relação ao driver a ser instalado, este é somente compatível com Windows 7, e não com Windows XP que possuo. Também, em relação a indicação da página instruindo como fazer um reset na impressora, esta por sua vez, não apresenta o modelo J4660.

 

Sendo assim, ainda continuo aguardando uma solução definitiva para o meu problema.

 

Desde já, agradeço a atenção dispensada.

 

Flávio Becker

 

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Reitor
Reitor
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HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Então Flávio, me desculpe mas fui no automático e acabei indicando o driver errado, já corrigi o link e agora você pode baixar o driver correto. Sobre o reset físico não existe indicação exata para a J4660 porque o reset dela é o mesmo em toda a linha Officejet, que já está descrita no tópico que lhe passei. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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HP-J4660 ... Digitalização incompleta

Olá Kaeb....

Quero informar que sua indicação deu certo....

Muito obrigado pela atenção

Um grande abraço

Flávio Becker

.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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