HP LASERJET M2727 NF - ERRO AO DIGITALIZAR PARA O PC

[maurilioctba]

Boa tarde.

Eu tenho uma impressora HP LaserJet M2727

Estou com a seguinte situação:

- Impressora instalada no Win XP PRO
- Imprime em rede normalmente
- Imprime via USB normalmente
Porém ao digitalizar do produto para o PC, ele apresenta mensagem "Aguardando o PC", demora uns 30 segundos
e apresenta mensagem " Erro de digital. impossivel conectar".

Se tento digitalizar pelo READIRIS, mostra a mensagem de erro de conexão do scanner.

Alguém sabe me dizer o que preciso fazer para solucionar este problema?

Obrigado

[Rvcar]

Oi maurilioctba, 

Pode ser falha na comunicação da impressora com o computador, execute esse utilitário HP que corrige o problema:

Técnico em impressão e digitalização HP

Conecte a impressora pelo cabo USB e ligada, depois execute o programa para correção e tente digitalizar.

[maurilioctba]

Bom dia Rvcar.

Executei o software e o mesmo informa que não tenho a solução completa do software, e pede que vá em

"obter instalador".

Ele me guia para o site de suporte e downloads de drivers da HP. porém os driver's que ali constam eu já efetuei o download do PCL6, mas nenhum deles tem a solução que instala Fax, Scanner e Impressora.

Tens algum link para download do software completo?

Obrigado pela força!

Abraço.

[Rvcar]

maurilioctba qual o sistema do computador que quer instalar a impressora?

Se seu sistema for Windows 7 ou 8 tente esse tutorial para usar o scanner:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Ativar-Assistente-de-Aquisi%C3%A7%C3%A3o-de-Imagem-do...

Ve se assim resolve.

[maurilioctba]

Bom dia Rvcar.

O meu Sistema Operacional é WIN XP PRO 32Bits.

Em Ferramentas Administrativas > Serviços, eu encontrei o assistente.

Parei o serviço e reiniciei. vou reiniciar o PC para ver se funciona.

Qualquer coisa  posso instalar um S.O WIN7 para fazer esse teste.

Farei isso e em seguida postarei o resultado.

Abraço,

[maurilioctba · Accepted solution]

Bom dia meus caros.

Peço desculpas pelo atraso no retorno.

Mas neste caso foi necessário a troca da placa principal.

E com isso foi solucionado.

Obrigado à todos pelo apoio.