HP LaserJet PRO M1132 MFP não digitaliza.

[FRANKFBULSONI]

Há um mês compramos a multifuncional  HP LaserJet PRO M1132 MFP aqui para o trabalho, mas desde então não conseguimos digitalizar nada!! Já desinstalei o software várias vezes e instalei novamente para tentar corrigir o problema, mas nada muda. Ela começa digitalizar, mas quando acaba esta tudo em branco. Não sei mais o que fazer! Só preciso digitalizar. Já usei o Readiris 12 mas também nada. Alguem pode me ajudar.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi FRANKFBULSONI,

A cópia e impressão são feitas corretamente? Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual mensagem

Atualize o firmware da impressora e faça o teste de digitalização pelo programa Paint, para certificar se há falha na comunicação ou instalação do driver e software. Informe o que ocorreu no teste pelo Paint, se digitalizou ou apresentou erro.

Atualize o firmware com o link abaixo:

Utilitário de atualização de firmware

Teste de digitalização:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

[FRANKFBULSONI]

Roselis, obrigado o problema está resolvido. OK

[FRANKFBULSONI]

Roselis, obrigado o problema foi resolvido.OK

[LMiranda]

Comprei o HP Laserjet PRO M1132MPF. Instalei o Readiris PRO V.12.02 (veio junto com o equipamento e está registrado). Qd tento digitalizar o processo trava no meio. Verifiquei o manual, ajustei as configurações e tentei digilatizar um documento em p&b. Nõa consegui obter o resultado direto em pdf. Salvei (após 10 tentativas de digitalziação!) em Tiff e depois converti para pdf. 

Tentei uma foto, simples, e nada. Segui a orienatção postada no forum, através do paint. Nada acontece. Trava td o computador e tenho que ir no gerenciador de tarefas para cancelar. Baixei o firmware sugerido e nada altero. Continuo sem conseguir digitalziar com regularidade.

E tem mais: qd a digitalziação é iniciada, no meio do processo trava td a operação; tento cancelar e nada. Vou novamente ao gerenciador de tarefas.

O produto foi comprado no dia 03/04/2014 e está registrado. O sistema que uso é windows 8.0 64 Bits.

No Readiris que instalei, o tipo de digiltalizador é HP Laserjet 1130 (Twain). Isso pode ser indicador de incompatibilidade com o modelo do equipamento que possuo? (M1132)

Obrigado

[RoseliS]

Olá FRANKFBULSONI,

Que bom que foi resolvido.

Fico feliz por ter ajudado!

[LMiranda]

Prezados,

Obrigado pela msg. Na verdade talvez eu não tenha sido claro na minha pergunta. Meu equipamento não digitaliza conforme descrito na msg anterior. Eu gostaria de saber se vcs podem orientar-me. Todas as sugestões de outras msg do Forum eu apliquei e não funcionou.

Obrigado

LMiranda