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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

HP LaserJet Pro MFP M28w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Temos diversos equipamentos espalhados por nossas unidade e os mesmos nessa semana na hora de digitalizar os documentos pelo software HP não habilita a miniatura do arquivo e nem salvamento do arquivo, alguém com o mesmo problema? 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

Olá @TDTI , boa noite !

 

Isso passou a ocorrer recentemente ou sempre ocorreu ?

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

No aguardo


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HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

Já utilizei a ferramenta e a mesma encontra erro o erro Digitalização (WIA) do Windows , teoricamente ele funciona porem não habilita o botão de salvar, começou a dar problemas essa semana são 4 equipamentos , já instalei todos os drives disponíveis no site da HP porem pelo fax do Windows e o aplicativo Scanner Windows eles digitalizam normalmente.

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Reitor Reitor
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HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

@TDTI , obrigado pelo retorno.

 

Possívelmente o software esteja com algum bug.

Sugiro que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_Full_...

 

Espero que lhe ajude !


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