HP Leaser Jet M1132 MFP NÃO ESCANEIA

edilsonpardinho · ‎25-05-2015

Bom dia !

Gostaria que me ajudassem por favor .

Minha HP LASER JET M1132 MFP está com probelamas para escanear qualquer documento ou imagem.

Já reinstalei o driver completo más não funcionou. Ocorre que ao fazer um escaneamento, o procedimento chega até 99% e não conclui a escala de 100% do escaneamento e assim não escaneia e nem mostra a imagem na visualização.

Podem me ajudar? O que devo fazer?

Muito grato!

Edilson Pardinho

Vvieira · ‎25-05-2015

Olá,

Para que este produto funcione de maneira correta, certifique-se que:

- O produto está ligado diretamente em uma tomada de 110V

- O Cabo usb utilizado é um HIGH SPEED 2.0 com até 1,80 mts de comprimento.

Estando dentro dessas especificações, verifique se o problema também ocorre na cópia.

Atualize o Firmware do equipamento clicando aqui

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Vvieira · ‎25-05-2015

Olá,

Para que este produto funcione de maneira correta, certifique-se que:

- O produto está ligado diretamente em uma tomada de 110V

- O Cabo usb utilizado é um HIGH SPEED 2.0 com até 1,80 mts de comprimento.

Estando dentro dessas especificações, verifique se o problema também ocorre na cópia.

Atualize o Firmware do equipamento clicando aqui

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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edilsonpardinho · ‎25-05-2015

Boa tarde Victor,

Problema resolvido com a troca do cabo .

Muito obrigado!

Edilson