HP LserJet Pro MFP M428fdw não escaneia

UsuarioMab · ‎18-11-2022

Prezada(o),

Tenho uma impressora HP LaserJet Pro MFP M428fdw e precisamos rotineiramente realizar digitalizações na rede, ocorre que na maioria das vezes a impressora apresenta erro na tentativa de digitalização via menu da impressora para o computador. Tornando a utilização do ADF um sacrifício.

Já refiz a instalação dos drivers das duas formas disponíveis no site da HP e funcionam bem antes de reiniciar o computador. Gostaria de contar com o auxilio para resolver esse problema que está inviabilizando a utilização normal da impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎15-12-2022

@UsuarioMab , boa tarde !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=EAIaIQ...

Se não resolver, tente uma instalação limpa conforme orienta o post abaixo;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

Espero que lhe ajude !

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