HP M1212nf nao scanea para o pc

Tomé000 · ‎21-06-2016

minha impressora HP M1212nf tava funcionando 100% quando foi um dia fui digitalizar um documento para o meu computador nao donecta com o scaner dela, e o resto segue funcionando 100% imprime, tiro copias.... sao 4 computadores usando ela e todos com o mesmo problema, ja resetei, reinstalei a impressora no computador

Xandy_73 · ‎21-06-2016

Então seu problema está no software de digitalização.

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para Windows nesse link http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

Caso não dê resultado baixe o driver completo mais atualizado aqui.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
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Xandy_73 · ‎21-06-2016

Bom dia,

Cópia funciona?

Como ela está instalada, pela rede ou conectada à um computador?

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Tomé000 · ‎21-06-2016

pela rede

Xandy_73 · ‎21-06-2016

Cópia está funcionando?

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Tomé000 · ‎21-06-2016

Sim, a copia e impressao tudo certo

Xandy_73 · ‎21-06-2016

Faça o seguinte:

Clique na busca na barra de tarefas do windows, digite scanner. Vai aparecer várias coisas com scanner clique em exibir scanners e câneras.

Veja se a 1212nf aparece nessa lista.

Se aparecer dê dois cliques sobre ela, depois na nova janela em testar scanner.

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Tomé000 · ‎21-06-2016

deu que o diagnóstico concluiu com êxito o teste

Xandy_73 · ‎21-06-2016

Então seu problema está no software de digitalização.

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para Windows nesse link http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

Caso não dê resultado baixe o driver completo mais atualizado aqui.

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Tomé000 · ‎21-06-2016

Obrigado pela ajuda, baixei o drive denovo e instalei ficou 110%