HP M1212nf nao scanea para o pc

[Tomé000]

minha impressora HP M1212nf tava funcionando 100% quando foi um dia fui digitalizar um documento para o meu computador nao donecta com o scaner dela, e o resto segue funcionando 100% imprime, tiro copias.... sao 4 computadores usando ela e todos com o mesmo problema, ja resetei, reinstalei a impressora no computador

[Xandy_73]

Bom dia,

Cópia funciona?

Como ela está instalada, pela rede ou conectada à um computador?

[Tomé000]

pela rede

[Xandy_73]

Cópia está funcionando?

[Tomé000]

Sim, a copia e impressao tudo certo

[Xandy_73]

Faça o seguinte:

Clique na busca na barra de tarefas do windows, digite scanner. Vai aparecer várias coisas com scanner clique em exibir scanners e câneras.

Veja se a 1212nf aparece nessa lista.

Se aparecer dê dois cliques sobre ela, depois na nova janela em testar scanner.

[Tomé000]

deu que o diagnóstico concluiu com êxito o teste

[Xandy_73 · Accepted solution]

Então seu problema está no software de digitalização.

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para Windows nesse link http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

Caso não dê resultado baixe o driver completo mais atualizado aqui.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

[Tomé000]

Obrigado pela ajuda, baixei o drive denovo e instalei ficou 110%