HP M125A NÃO TIRA XEROX NEM DIGITALIZA

Tyssa · ‎15-01-2016

Comprei uma hp m125a ha alguns meses, e ultimamente ela está dando um erro, quando coloco para tirar xerox ela fica piscando e no visor que estava numero 1 passa para 0 e depois volta para o 1 e não tirar xerox, digitalizar e a mesma coisa não consigo efetuar a digitalização, ja reinstalei ela, ja troquei o tonner e nada, possuo 3 tonner todos são recarregados, sempre usei esses tonner, só que agora ela ta dando esse erro maluco. Preciso muito dela pois trabalho com ela. Não sei mais o que fazer, ja fiz testes de desligar ela, tirar o cabo USB, retirar o tooner depois segurar o botão de cancelar + iniciar copia, e com os botões ainda pressionados ligar ela, mais não resolve meu problema.

Por favor preciso de ajuda.

Ronaldo_Ferr · ‎15-01-2016

Olá amiga, bom dia !

Primeiramente sugiro que atualize o firmware da impressora e avalie se terá alguma melhora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61247/Im-147840-1/LJ_M125-M126_USB_HPDeviceUpdateSetup20...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Tyssa · ‎18-01-2016

Ainda não solucinoumeu problema !!! Fiz a atualização como foi informado mais infelismente continua o mesmo problema !!

Ronaldo_Ferr · ‎18-01-2016

Olá, boa tarde !

Como os toners são recarregados, solicito que faça um teste com um toner original HP para avaliar.

no aguardo

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Tyssa · ‎18-01-2016

Ja realizei esse teste, como o tonner original ta vazio, realizei o teste mesmo assim para ver si o erro parava mais não parou, ja realizei tds os testes possíveis algumas vezes ela voltava a funcionas mais após um tempo o erro voltava, ja não sei o que fazer, eu trabalho com ela, eu possuo outra multifuncional da HP também so que ela ta bem antiga e esta na manutenção então no momento so estou com essa e não estou conseguindo trabalhar com ela

Ronaldo_Ferr · ‎19-01-2016

Olá, bom dia !

Seu equipamento ainda está em garantia ?

Caso não esteja, recomendo a ti acionar uma das empresas abaixo para que avaliem o equipamento fisicamente:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter ajudado de alguma forma !

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Rond · ‎03-02-2017

Olá este erro esta relacionado ao Scanner, abra o scanner e coloque ele bem no inicio do lado esquerdo e ligue a impressora novamente.

AlexandreMorais · ‎16-02-2017

Bom Dia ,

PASSO 1

Verifique instalação do Driver da impressora se estiver tudo ok pule para o proximo passo

PASSO 2

Verifique se o led do sensor do scanner está acendendo se não estiver pode ser um problema nele mais para garatir que nao e problema no led pule para o proximo passo .

PASSO 3

Verifique com bastente cuidado o cabo flat do Sensor do Scanner que fica conectado na placa da impressora ele pode esta solto ou mau conectado essa placa fica localizada no lado esquedo da impressora.

Caso não tenha muitos conhecimentos em manunteção de equipados após realizar todos os passo a passo e verificar que não funicionou, contrate um técnico para ela verificar de onde está saindo o error .

Já resolvir muitos problemas seguindo esse passo a passo .

espero ter ajudado obrigado.

makjet · ‎07-02-2018

Bom dia,

Limpe as duas pontas do cabo flat do scanner com álcool isopropílico,

parece ser um tipo de mal contato, acredito eu que seja por ocilação de energia.

verifique se o seu estabilizador tem a potência compatível com a que a impresora exige, se no momento da impressão o estabilizador cfica dando uns estralos.

Fazendo essa simples limpeza eu conseguir resolver o meu problema.

Rond · ‎17-05-2021

Temos varias impressoras Hp m125a em vários locais diferentes e em varias versões de Windows, e sempre nos deparamos com o mesmo erro, a impressora simplesmente para de Digitalizar e tirar copias.

TROCAMOS OS SCANNER E CABO FLET, APOS ALGUNS DIAS O PROBLEMA VOLTA, E SÓ NESTE MODELO POIS TEMOS OUTROS MODELOS DE HP Exp. Hp m1132, este modelo nunca deu este erro, acho que este problema e de fabricação, pois temos mais de 30 impressoras HP m125a.