HP M426dw scanner

[LutzPS]

Gostaria de ajuda na minha impressora LaserJet Pro MFP M426dw, se tento scannear no computador ou  fazer cópia nela desconectada dos computadores sempre me dá a mensagem "Dispositivo ocupado. Tente mais tarde"

Já restaurei as configurações e nada. Uma luz por favor.

[RoseliS]

Olá LutzPS!

Faça uma redefinição e vê se você consegue atualizar o firmware dela.

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Download

[LutzPS]

Olá, já tinha atualizado, depois de fazer o procedimento, consegui fazer "xerox" nela 2x, mas saiu tudo errado, ficou 3x a mesma img cortada. Alguma outra ideia do que pode ser ?

[RoseliS]

Se você já redefiniu, fez o reset de fábrica e atualizou o firmware, neste caso, se trata de falha física, é preciso encaminhá-la ao reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

[LutzPS]

Não tem mais a garantia de fábrica, tem alguma indicação de assistencia em SP/Capital ?

[RoseliS]

Oi LutzPS!

Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

SMS Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

TSI Tel: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

HB informática Tel: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br