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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP MFP M125A - Não digitaliza

HP M125a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Galera,

Uso constantemente o scanner da minha impressora.

E hoje de manhã estava funcionando normalmente.

 

Agora pela tarde, fui scanear alguns documentos pelo HP SCAN (sempre usei ele), e a impressora ate faz o barulho de iniciar a digitalizacao, mais simplesmente para do nada...

 

Minha impressora é nova, tem apenas 2 meses de uso, e ja troquei o cabo USB mais não resolveu.

 

Alguém consegue me ajudar ?

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HP MFP M125A - Não digitaliza

Olá @Eduardo-Delato

 

Houve alguma instalação de programa ou atualização de sistema recentemente?
Ela imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e fazer a correção do erro.

 

Verifique se o cabo USB é um cabo 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed, pois ele tem uma velocidade de transmissão de dados mais rápido que um cabo USB 2.0 comum e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @Eduardo-Delato

 

Houve alguma instalação de programa ou atualização de sistema recentemente?
Ela imprime e faz cópias normalmente?

 

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e fazer a correção do erro.

 

Verifique se o cabo USB é um cabo 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed, pois ele tem uma velocidade de transmissão de dados mais rápido que um cabo USB 2.0 comum e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Roseli S.

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Não, não houve atualização do sistema.

 

Sim, ela imprime normalmente.

 

Também ja useu o Print and Scan Doctor, mais não resolveu.

 

O cabo USB usei 3 aqui e o problema continua.

 

Entrei em contato com o suporte da HP e não conseguiram resolver também.

Como meu produto é novo e esta na garantia, vão vim buscar para verificar e consertar.

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Ok @Eduardo-Delato

 

Obrigada pelo retorno. Neste caso, será resolvido.

 

Se precisar, estamos à disposição!

 

Tenha uma boa semana!

 

Roseli S.

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