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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
120Exibições
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 _ RECURSO CÓPIA FOI DESATIVADO

HP OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Preciso de ajuda, a multifunções sempre funcionou bem, mas agora sempre que tento fotocopiar ou digitalizar diretamente na impressora aparece a mensagem "O recurso de cópia foi desativado. Para minhas informações, entre em contato com o administrador de sistema ou a pessoa que configurou a impressora". O que se pode fazer? Já tentei repor as definições de origem mas fica a pensar e não termina...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 _ RECURSO CÓPIA FOI DESATIVADO

Olá @LMRamos , boa tarde !

 

Confirme se fez o reset dela exatamente conforme abaixo:

 

Reset:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 _ RECURSO CÓPIA FOI DESATIVADO

Olá @LMRamos , boa tarde !

 

Confirme se fez o reset dela exatamente conforme abaixo:

 

Reset:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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