HP OFFICEJET PRO 8610 _ RECURSO CÓPIA FOI DESATIVADO

LMRamos · ‎25-03-2020

Preciso de ajuda, a multifunções sempre funcionou bem, mas agora sempre que tento fotocopiar ou digitalizar diretamente na impressora aparece a mensagem "O recurso de cópia foi desativado. Para minhas informações, entre em contato com o administrador de sistema ou a pessoa que configurou a impressora". O que se pode fazer? Já tentei repor as definições de origem mas fica a pensar e não termina...

Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2020

Olá @LMRamos , boa tarde !

Confirme se fez o reset dela exatamente conforme abaixo:

Reset:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2020