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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Olá @LMRamos , boa tarde !
Confirme se fez o reset dela exatamente conforme abaixo:
Reset:
1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
E atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Espero que lhe ajude !
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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