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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
247 Exibições
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Solucionado!

HP OfficeJet Pro 8710

Olá a todos, a minha impressora recentemente deixou de digitalizar surgindo a mensagem que o nome de usuário ou password está incorreta, ou que todos os e-mails foram recusados pelo servidor.

Também deixou de imprimir utilizando e-mail.

 

O que fazer?

 

Desde já agradeço 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,573
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Solucionado!

HP OfficeJet Pro 8710

@Bcambe , boa tarde !

 

Tente um reset conforme orienta esse post do fórum americano:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-Officejet-Pro-8710-reset...

 

Caso necessite de assistencia técnica, segue contato em Portugal:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação