HP Officejet 4500 Dekstop G510a não faz cópias e scanner

lud_gondim · ‎12-03-2012

Ola pesssoal!

A luz da multifuncional não está acendendo e os trabalhos de cópia e scanner não estão sendo realizados.

SFranklim · ‎12-03-2012

Boa tarde,

Obrigado por usar o forum hp,

Quando tenta fazer uma copia ou scan, no visor da impressora aparece algum erro?

Pode tentar fazer o reset ao equipamento:

# + 6 (sem largar), desligar o cabo de energia e voltar a ligar. Após 5 seg. largar os botões.

Se ao ligar a impressora, aparecer a messagem de "falha de scanner", pode tentar ligar a impressora directamente a uma tomada de parede, mas provavelmente o scanner estará com alguma falha.

Atenção que este reset irá apagar toda a informação da impressora ( cabeçalho de fax / discagem rapida/ etc).

Espero ter ajudado.

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎12-03-2012

Boa tarde,

Obrigado por usar o forum hp,

Quando tenta fazer uma copia ou scan, no visor da impressora aparece algum erro?

Pode tentar fazer o reset ao equipamento:

# + 6 (sem largar), desligar o cabo de energia e voltar a ligar. Após 5 seg. largar os botões.

Se ao ligar a impressora, aparecer a messagem de "falha de scanner", pode tentar ligar a impressora directamente a uma tomada de parede, mas provavelmente o scanner estará com alguma falha.

Atenção que este reset irá apagar toda a informação da impressora ( cabeçalho de fax / discagem rapida/ etc).

Espero ter ajudado.

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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lud_gondim · ‎13-03-2012

Muito obrigada pela ajuda. Eu apenas liguei a impressora direto na tomada e voltou a funcionar.

SFranklim · ‎13-03-2012

Obrigado pelo seu feedback 🙂

ainda bem que pude ajudar 😉

Eu trabalho para a HP.
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