HP Officejet J4660 All-in-One series - Win XP - Recebimento automático de fax não funciona

ratao3000 · ‎27-03-2012

Prezados colegas do fórum,

boa tarde!

Temos a impressora referida na minha empresa e, aparentemente está configurada para atender no fax após 2 toques, conforme o relatório de Fax abaixo:

Idioma Português

Paiís/Região Brasil

Resposta Automática Ligar

Toques p/ atender 2

Tamanho do papel de fax A4

Discagem tom ou pulso Discagem por tom

Vol. do som do fax Alto

Padrão toque atendimento Toques duplos

Rediscagem oc. Rediscagem

Rediscar sem resposta Sem rediscagem

Redução automática Ligar

Armazenar recepção de fax Ligar

Modo correção erros Ligar

Disc rápi. fax Ráp. (33600)

Encaminhamento fax Desligar

Entretanto, quando uma pessoa quer nos enviar um fax, toca várias vezes e não cai no fax.

Peço-lhes ajuda.

Atenciosamente,

Lucas Antonio Ribeiro

SFranklim · ‎28-03-2012

Bom dia Ratao,

Obrigado por usar o forum HP,

Pela informação que coloca, está tudo bem configurado, exepto uma informação: Padrão toque atendimento Toques duplos.

Esta opção deverá estar em Todos os toques. Para alterar esta informação deverá aceder ao menu de Configuração na própria impressora > Definições básicas > padrao toque atendimento e escolher "todos os toques".

Confirme também se a opção de "resposta automática" está bem configurada: Configuração > definicoes de fax > modo de atendimento > resposta automática e selecione Ligar.

Apos estas alterações, volte a testar o recebimento. 🙂

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎28-03-2012

Bom dia Ratao,

Obrigado por usar o forum HP,

Pela informação que coloca, está tudo bem configurado, exepto uma informação: Padrão toque atendimento Toques duplos.

Esta opção deverá estar em Todos os toques. Para alterar esta informação deverá aceder ao menu de Configuração na própria impressora > Definições básicas > padrao toque atendimento e escolher "todos os toques".

Confirme também se a opção de "resposta automática" está bem configurada: Configuração > definicoes de fax > modo de atendimento > resposta automática e selecione Ligar.

Apos estas alterações, volte a testar o recebimento. 🙂

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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SFranklim · ‎28-03-2012

Bom dia Ratao,

Obrigado por usar o forum HP,

Pela informação que coloca, está tudo bem configurado, exepto uma informação: Padrão toque atendimento Toques duplos.

Esta opção deverá estar em Todos os toques. Para alterar esta informação deverá aceder ao menu de Configuração na própria impressora > Definições básicas > padrao toque atendimento e escolher "todos os toques".

Confirme também se a opção de "resposta automática" está bem configurada: Configuração > definicoes de fax > modo de atendimento > resposta automática e selecione Ligar.

Apos estas alterações, volte a testar o recebimento. 🙂

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

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ratao3000 · ‎28-03-2012

Prezado SFranklim,

Fiz a alteração para "todos os toques" e resolveu meu problema.

Muito obrigado.

Atenciosamente,

Lucas Antonio Ribeiro

SFranklim · ‎28-03-2012

obrigado pelo seu feedback, ainda bem que pude ajudar 😉

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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