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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
729Exibições
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Solucionado!

HP PHOTOSMART C 4780

Quando peço para digitalizar um documento. Ela faz tudo o processo, salvo o dcs e tudo. So que na digitalização so aparece riscos na folha inteiro. varios riscos de diversas cores.

 

Que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Solucionado!

HP PHOTOSMART C 4780

Olá DARCICONTABIL,

 

Antes de mais deve limpar todo o vidro do scanner com um pano humedecido de água, para garantir que este não é a causa do problema.

Não resolvendo, aconselho a testar ligando o cabo de energia diretamente à tomada de parede, ou em caso de persistir, testar com outro cabo power se tiver essa possibilidade.

Caso o problema se mantiver, significa que tem um problema na lãmpada do scanner, e aí só o suporte técnico HP ou assistência técnica o poderá ajudar. Nesse caso, eis o link com contatos:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

Obrigado e boa sorte 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

HP PHOTOSMART C 4780

Olá DARCICONTABIL,

 

Antes de mais deve limpar todo o vidro do scanner com um pano humedecido de água, para garantir que este não é a causa do problema.

Não resolvendo, aconselho a testar ligando o cabo de energia diretamente à tomada de parede, ou em caso de persistir, testar com outro cabo power se tiver essa possibilidade.

Caso o problema se mantiver, significa que tem um problema na lãmpada do scanner, e aí só o suporte técnico HP ou assistência técnica o poderá ajudar. Nesse caso, eis o link com contatos:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

Obrigado e boa sorte 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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