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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP PHOTOSMART C4780

Olá!

Por favor me ajudem, não consigo imprimir ou  fazer cópias.

Já desinstalei e instalei a impressora, mas o suporte não foi instalado juntamente com os demais. O que fazer? 

Grata,

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
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HP PHOTOSMART C4780

Bom dia, ...

 

Bem acesse o link abaixo e faça os procedimentos e nos retorne com o que aconteceu:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02896430

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

 

 

 

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Bom dia, ...

 

Bem acesse o link abaixo e faça os procedimentos e nos retorne com o que aconteceu:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02896430

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

 

 

 

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HP PHOTOSMART C4780

 

Valeu, valeu mesmo...

Acredito que deu certo, pois agora consigo imprimir e fazer cópia, porém colorida, meu problema continua no preto, acho até que seja o cartucho.

Estou pensando em trocar omesmo, o que você me diz?

Grata,

                                 Criôla

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HP PHOTOSMART C4780

Ola criola..

 

Bem fico feliz em poder ter te ajudado, mas sobre o cartucho pode ser que realmente ele esteja com defeito.

 

Obrigado!!!!! 

Abs.

 

Bem como tinha falado não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me deu, por favor, clique na estrela novamente ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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HP PHOTOSMART C4780

Oi Tricolor, tudo bem?!

Não sei o que acontece, pois toda vez que vou acesar a postagem tenho que redefinir minha senha, ou seja, o "esqueci minha senha" e pode ter certeza não esqueci o sistema simplesmente não aceita.

Você pode me ajudar?

Grata,

                          Criôla

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HP PHOTOSMART C4780

Bom dia, Criola...

 

Bem  não sei se o problema esta em sua configuração, se estiver usando um roteador pode ser a senha que colocou, mas para este caso melhor entrar em contato com o atendimento tecnico da HP!

 

Obrigado!!!!! 

Abs.

 

Bem como tinha falado não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me deu, por favor, clique na estrela novamente ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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