cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.677 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART PLUS B209a-m_Digitalização

Boa Tarde

Estou com um problema com a minha impressora HP Photosmart Plus B209a-m pois não consigo digitalizar. O meu sistema operativo é o windows 7 de 64 bites e já há dois meses que tenho este computador e funcionava tudo bem, hoje deixou de funcionar a central de soluções e tinha desaparecido a impressora (está instalada em wireless). Fui ao site da HP e resolvi o problema da impressora ter desaparecido ao fazer uma actualização que eles propunham, mas o da central de soluções não consigo resolver. Eu sei que posso digitalizar usando o paint mas aí vou ter o documento como imagem e eu no mínuimo quero em pdf já que não dá a opção de ser em texto.Este problema também me está a acontecer noutro computador que tem como sistema operativo o Windows Vista. Se alguém me puder dar uma ajuda para resolver o problema agradecia. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
12889 12749 2387 4548
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART PLUS B209a-m_Digitalização

Olá amigo, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar baixe o driver completo e atualizado do link abaixo. Enquanto isso no painel da impressora vá em configurações e escolha a opção para restaurar a multifuncional para as configurações originais de fábrica. Depois de tudo reinstale com o driver mais recente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71761-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
12889 12749 2387 4548
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART PLUS B209a-m_Digitalização

Olá amigo, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar baixe o driver completo e atualizado do link abaixo. Enquanto isso no painel da impressora vá em configurações e escolha a opção para restaurar a multifuncional para as configurações originais de fábrica. Depois de tudo reinstale com o driver mais recente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71761-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação