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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP PHOTOSMART PLUS B209a-m_Digitalização

Boa Tarde

Estou com um problema com a minha impressora HP Photosmart Plus B209a-m pois não consigo digitalizar. O meu sistema operativo é o windows 7 de 64 bites e já há dois meses que tenho este computador e funcionava tudo bem, hoje deixou de funcionar a central de soluções e tinha desaparecido a impressora (está instalada em wireless). Fui ao site da HP e resolvi o problema da impressora ter desaparecido ao fazer uma actualização que eles propunham, mas o da central de soluções não consigo resolver. Eu sei que posso digitalizar usando o paint mas aí vou ter o documento como imagem e eu no mínuimo quero em pdf já que não dá a opção de ser em texto.Este problema também me está a acontecer noutro computador que tem como sistema operativo o Windows Vista. Se alguém me puder dar uma ajuda para resolver o problema agradecia. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP PHOTOSMART PLUS B209a-m_Digitalização

Olá amigo, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar baixe o driver completo e atualizado do link abaixo. Enquanto isso no painel da impressora vá em configurações e escolha a opção para restaurar a multifuncional para as configurações originais de fábrica. Depois de tudo reinstale com o driver mais recente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71761-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Reitor
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Olá amigo, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e correção de todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar baixe o driver completo e atualizado do link abaixo. Enquanto isso no painel da impressora vá em configurações e escolha a opção para restaurar a multifuncional para as configurações originais de fábrica. Depois de tudo reinstale com o driver mais recente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71761-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação