HP SCANJET ENTERPRISE 7500 - ERRO DE HARDWARE

[banicred]

Boa tarde

Tente atualizar o firmware do scanner e veja se o erro desaparece ou tente resetar novamente o scanner e desinstale o drive na maquina tambem e após remover coloque novamente.

[jppj1966]

Bom dia Rodolfo, tudo bem com você?

Até hoje não consegui resolver os problemas nos meus 2 scanners HP Scanjet Interprise 7500.

As 2 assistências técnicas indicadas por você aqui em Brasília /DF não consertam scanners.

O telefone da central de atendimento (suporte técnico HP em SP), logo que a gravação atende 

Tem 3 opções :

1 - para suporte produtos HP na garantia

2 - produtos Samsung 

0 - para falar com outro canal de atendimento 

 e nesse caso, pede para digitar o ramal desejado. 

Por favor me ajude, a encontrar alguma empresa que conserte os scanners da Linha Scanjet Interprise 7500 da HP. 

Muito obrigado pela atenção, 

João Paulo 

[jppj1966]

Boa tarde,

Infelizmente continuo com o problema no scanjet interprise 7500 que está com ERRO DE HARDWARE, não sei se fazer uma atualização do firmware resolveria.

o firmware atual é VlxxCN1041BR 

NUMERO DE SERIE : SG414101305JR

Como posso fazer a atualização do firmware?

Quando as paginas digitalizadas estão saindo toda riscada de diversas cores, o que precisa ser feito?

É possivel que seja a faixa de digitalização ? A faixa de digitalização do ADF e do vidro do scanner é a mesma? É possivel substituir por uma nova? Caso afirmativo, qual a referência dessa peça para comprar?

As paginas digitalizadas riscadas saem tanto quando digitalizo pelo ADF ou pelo vidro.

Agradeço se puder me ajudar.

att. João Paulo

[jppj1966]

Boa tarde,

Infelizmente continuo com o problema no scanjet interprise 7500 que está com ERRO DE HARDWARE, não sei se fazer uma atualização do firmware resolveria.

o firmware atual é VlxxCN1041BR 

NUMERO DE SERIE : SG414101305JR

Como posso fazer a atualização do firmware?

Quando as paginas digitalizadas estão saindo toda riscada de diversas cores, o que precisa ser feito?

É possivel que seja a faixa de digitalização ? A faixa de digitalização do ADF e do vidro do scanner é a mesma? É possivel substituir por uma nova? Caso afirmativo, qual a referência dessa peça para comprar?

As paginas digitalizadas riscadas saem tanto quando digitalizo pelo ADF ou pelo vidro.

Agradeço se puder me ajudar.

att. João Paulo