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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
1.110 Exibições

HP SMART não entra e pede para tentar mais tarde

HP LASER MFP 135a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tento iniciar o HP SMART e aparece mensagem "Desculpe, Algo está Errado.

Não foi possivel carregar o HP Smart neste momento. Tente novamente ou saia do HP Smart e tente mais tarde".

Já fiz de tudo, reinstalei SW, FirmWare, HP Doctor, verifiquei Drives e nada.

Preciso DIGITAR e não consigo.

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

HP SMART não entra e pede para tentar mais tarde

Olá @gomesmogi ,

Seja bem-vindo à Comunidade HP! 🙂

 

Confira os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema:
 
Quando você usa o aplicativo HP Smart em seu dispositivo Android para configurar sua impressora em sua rede com ou sem fio, mas não consegue concluir a configuração, siga as etapas deste documento para solucionar problemas que podem causar problemas na configuração da impressora sem fio.

Etapa 1: Atualizar a lista de impressoras no aplicativo HP Smart

Mesmo que a configuração tenha sido bem-sucedida, pode levar vários minutos até que o aplicativo HP Smart detecte a impressora na rede.
Na tela inicial do aplicativo HP Smart, toque no sinal de mais TechUser_0-1677948328596.png

 

 para exibir a lista de impressoras.

 

  • Se sua impressora estiver na lista, a configuração foi concluída. Não é necessário dar continuidade à solução de problemas.
  • Se sua impressora não estiver na lista, desligue-a, aguarde 60 segundos e torne a ligá-la. Depois que a impressora estiver ociosa e silenciosa, abra o aplicativo HP Smart no seu dispositivo Android e verifique a lista de impressoras novamente.
Se o erro de configuração da impressora móvel persistir, continue com a próxima etapa.

Etapa 2: Verificar o status da rede e da impressora

Certifique-se de que sua rede esteja operando corretamente e que a impressora esteja pronta para a configuração de rede.
  • Confirme se o dispositivo móvel está conectado à rede: No dispositivo móvel, abra as configurações de Wi-Fi e verifique se o dispositivo móvel está conectado à rede sem fio à qual você deseja conectar a impressora.
  • Confirme se a impressora está pronta para a configuração de rede: Selecione seu tipo de conexão.
    • Conexão de rede sem fio: Na impressora, certifique-se de que a luz ao lado do ícone Sem fio TechUser_1-1677948328625.png

       

        esteja acesa ou piscando. Se a luz sem fio estiver apagada ou não estiver piscando, pressione o botão Sem fio ou abra o menu de configurações ou rede sem fio para certificar-se de que o sinal sem fio está ligado.
    • Conexão de rede com fio: Verifique se o cabo está conectado à porta Ethernet da impressora TechUser_2-1677948328958.png

       

       
       
        e a uma porta disponível no roteador. A luz verde de conexão deve permanecer acesa e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
      TechUser_3-1677948328834.png 
       

       

  • Verifique a banda do roteador: Muitos roteadores podem operar tanto na banda de frequência de 2,4 GHz quanto na de 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP são compatíveis com as duas bandas. Certifique-se de que a banda de 2,4 GHz do roteador esteja ativada e transmitindo. Se o roteador transmite nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.
  • Desligue o switch de rede inteligente nos dispositivos Samsung: Certifique-se de que a opção Switch de rede inteligente esteja desligada no menu Configurações de Wi-Fi ou Avançado.
    OBSERVAÇÃO: 
    Nem todos os dispositivos Samsung têm uma opção de Switch de rede inteligente.
     
     TechUser_4-1677948328903.png

     

  • Desligar dados do celular (Android OS 7 e dispositivos posteriores): Desative temporariamente dados do celular durante a configuração de impressora para obter os melhores resultados.
  • Confirme se a impressora não está em modo de economia de energia ou suspensão: Certifique-se de que a impressora esteja ligada e pronta para a configuração da impressora sem fio.
  • Desligue as impressoras próximas: Se você tiver várias impressoras sem fio na área, desligá-las poderá reduzir o ruído do sinal sem fio durante a configuração da impressora.
Se o erro de configuração da impressora móvel persistir, continue com a próxima etapa.

Etapa 3: Configure sua impressora com o aplicativo HP Smart novamente

Depois de verificar se a rede está funcionando corretamente e se a impressora está pronta para a configuração de rede, configure sua impressora na rede com o aplicativo HP Smart.
Na tela inicial do aplicativo HP Smart, toque no sinal de mais TechUser_5-1677948328626.png

 

  para exibir a lista de impressoras.
  • Se sua impressora estiver na lista com o texto HP-Setup > [série de modelo da impressora] abaixo dela, toque na impressora e siga as solicitações na tela para configurar a impressora.
    TechUser_6-1677948328902.png 
     
  • Se sua impressora não estiver na lista, toque em Minha impressora não está na lista, toque em Ajuda para configurar uma nova impressora e siga as instruções na tela para configurar a impressora.
  • Se a configuração da impressora móvel da sua impressora com fio continuar falhando, entre em contato com o Suporte ao cliente HP para obter mais ajuda.
  • Se a configuração de sua impressora portátil impressora sem fio continuar falhando, passe para a próxima etapa.

Para mais informações, consulte o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

HP SMART não entra e pede para tentar mais tarde

NÃO ABRE O HP SMART, NÃO APARECE NADA, POIS QUANDO TENDO DAR LOGIN O SISTEMA DA MENSAGEM:

Lamentamos, mas algo deu errado

Estamos passando por problemas de conectividade relacionados ao acesso à conta. Isso pode acontecer se você estiver conectado através de uma VPN. Saia da configuração e tente novamente depois para resolver esse problema.

Se você continuar a ter problemas de configuração, fale com o Suporte HP.

(Error Code: OW_500_OWSID00001)
 
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 4

HP SMART não entra e pede para tentar mais tarde

Pode acessar esse link:

https://123.hp.com/br/pt/

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação