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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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HP Scan não digitaliza
em 17-04-2019 10:00 AM
Bom dia.
Não estou conseguindo dizitalizar documentos pelo HP Scan, já tentei pelo Paint e digitaliza normal. Mas, quando tento pelo HP Scan aparece a seguinte mensagem: Ocorreu um erro durante a digitalização. já usei o HP Print and Scan Doctor e nada soluciona.
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HP Scan não digitaliza
em 17-04-2019 10:58 AM
Olá @Loureiro_ , bom dia amigo !
Possívelmente o programa está corrompido.
Sugiro que remova o programa e instale com a versão mais atual do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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HP Scan não digitaliza
em 17-04-2019 01:37 PM
Tentei instalar essa versão, porém não completa pois diz que o cabo USB da impressora está desconectado, sendo que eu consigo imprimir normalmente.
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HP Scan não digitaliza
em 22-04-2019 02:48 PM
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Espero que lhe ajude amigo !
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