HP Scan não digitaliza

Loureiro_ · ‎17-04-2019

Bom dia.

Não estou conseguindo dizitalizar documentos pelo HP Scan, já tentei pelo Paint e digitaliza normal. Mas, quando tento pelo HP Scan aparece a seguinte mensagem: Ocorreu um erro durante a digitalização. já usei o HP Print and Scan Doctor e nada soluciona.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-04-2019

Olá @Loureiro_ , bom dia amigo !

Possívelmente o programa está corrompido.

Sugiro que remova o programa e instale com a versão mais atual do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Loureiro_ · ‎17-04-2019

Tentei instalar essa versão, porém não completa pois diz que o cabo USB da impressora está desconectado, sendo que eu consigo imprimir normalmente.

Ronaldo_Ferreir · ‎22-04-2019

@Loureiro_

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amigo !

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