HP Scan

[Taymir]

A digitalização não está funcionando mais, nem mais consigo abrir o scanner; quanto a impressão e cópia não tem problemas. Já desinstalei e instalei a impressora e nada mudou; usei o HP Print and Scan Doctor e em: Corrigir Digitalização ele executa todas as etapas, mas na última (Testas Digitalização) me parece que ele não termina, embora a janela de Testar Digitalização fica disponível, e se clicar nela não abre o scanner e sim um agradecimento do aplicativo.

Agradeço muito as sugestões que possam me ajudar.

[Rodolfo_A]

Oi Taymir, 

Esse problema começo depois e alguma atualização do sistema ou erro de driver?

Você consegue tirar cópias normalmente?

Por favor instale este driver adicional para impressora:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar com ele:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[Taymir]

Olá Rdolfo... Bom dia

Agradeço muito sua sugestão, e creio que esteja no caminho certo; pois após ter conseguido completar uma atualização do Windows Update que estava dando falha na instalação o HP Scan começou a funcionar novamente.

Mais uma vez, muito obrigado.

Taymir

[Rodolfo_A]

Oi Taymir, 

Que bom que voltou a funcionar.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.