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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
319Exibições
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HP Scan

HP LaserJet 100 color MFP M175
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A digitalização não está funcionando mais, nem mais consigo abrir o scanner; quanto a impressão e cópia não tem problemas. Já desinstalei e instalei a impressora e nada mudou; usei o HP Print and Scan Doctor e em: Corrigir Digitalização ele executa todas as etapas, mas na última (Testas Digitalização) me parece que ele não termina, embora a janela de Testar Digitalização fica disponível, e se clicar nela não abre o scanner e sim um agradecimento do aplicativo.

Agradeço muito as sugestões que possam me ajudar.

3 RESPOSTAS 3
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HP Scan

Oi Taymir

 

Esse problema começo depois e alguma atualização do sistema ou erro de driver?

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Por favor instale este driver adicional para impressora:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar com ele:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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HP Scan

Olá Rdolfo... Bom dia

Agradeço muito sua sugestão, e creio que esteja no caminho certo; pois após ter conseguido completar uma atualização do Windows Update que estava dando falha na instalação o HP Scan começou a funcionar novamente.

Mais uma vez, muito obrigado.

Taymir

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Mensagem 4 de 4
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HP Scan

Oi Taymir, 

 

Que bom que voltou a funcionar.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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