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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Scanjet 300 não instala

Comprei em setembro/14 o HP Scanjet 300, instalou certinho e funcionava blz. Troquei o computador e agora não consigo instalar o scaner, o CD não abre para executar, baixei o driver pelo site (W 7 - 64bits) e instalei, aparecem os ícones na tela, mas quando clico aparece a mensagem "O Windows está procurando o arquivo hpqkygpr.exe. Para que voce mesmo possa localizá-lo clique em procurar", se deixo a janela inativa na tela abrem outras janelas de mensagens. Já digitei em "pesquisar programas e arquivos" e não localiza, inclusive em Painel de Controle - Programas e Recursos NÃO ESTÁ instalado o programa do scanner, ou seja, só colocou os ícones na tela. Solução URGENTE pq é minha ferramenta de trabalho...!!! Aliás, não instala nem no meu Note, uma segunda opção se o Micro der problemas.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

HP Scanjet 300 não instala

Olá MN-shark,

 

Há algum antivírus instalado?

Sua conta é de administrador do computador?

 

Verifique a documentação abaixo para quando o disco de instalação não é automaticamente executado.

O disco de instalação da impressora HP não é inicializado automaticamente no Windows 7 

 

- Desinstale o driver atual e execute o driver básico do site HP como administrador (clique com o botão direito do mouse sobre o instalador e escolha "executar como administrador").

Download: Driver básico do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

 

Att,

IvairB

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP Scanjet 300 não instala

Olá MN-shark,

 

Há algum antivírus instalado?

Sua conta é de administrador do computador?

 

Verifique a documentação abaixo para quando o disco de instalação não é automaticamente executado.

O disco de instalação da impressora HP não é inicializado automaticamente no Windows 7 

 

- Desinstale o driver atual e execute o driver básico do site HP como administrador (clique com o botão direito do mouse sobre o instalador e escolha "executar como administrador").

Download: Driver básico do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

 

Att,

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