HP Scanjet G4050 não digitaliza (já reinstalei o app e instalei HP Print e Scan Doutor e nada)

[MATEUSMOREIRAM]

HP Scanjet G4050 não digitaliza (já reinstalei o app e instalei HP Print e Scan Doutor e nada)

Já fiz tudo que falam nos tutoriais aqui. Já formatei o pc, reinstalei os aplicativos no PC e notebook e nada. A Scanner liga, mas não digita, dá erro e pronto.

Não sei mais o que fazer, já levei em vários técnicos e nenhum conseguiu resolver o problema. Como tenho ela há anos (e funcionava) não consegui levar na assistência autorizada da HP.

Por favor me ajudem

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MATEUSMOREIRAM , boa tarde amigo !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[MATEUSMOREIRAM]

Mano tentei das 3 formas que você disse e nenhuma funcionou. Ele liga, scanneia, mas na hora dá erro. Estou achando que pode ser a lente dele que queimou ou algo assim. Não consigo entender e não conheço mais nenhum lugar que posso levar pra arrumar

[Ronaldo_Ferreir]

@MATEUSMOREIRAM , obrigado pelo retorno amigo.

A ideia de testar com essas 3 opções acima era exatamente para definirmos se a falha era no programa da HP ou no scanner.

Como a falha ocorre nesses softwares de terceiros, o ideal é encaminhá-lo a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil e que podem lhe ajudar com certeza:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude amigo !

👊

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