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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart - Digitalização Indisponível no Momento

‎17-10-2020 08:58 PM - editado ‎17-10-2020 09:01 PM

Produto: HP Deskjet 3540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando utilizar o HP Smart(v.120.1.741.0) e recebo a seguinte mensagem "Digitalização indisponível no momento"EdmeaT_0-1602978783043.png

Já utilizei o HP Print&Scan Doctor e nada. Desinstalei tudo e reinstalei em diversas ordens! Desinstalei os drivers manualmente também... Lembrando que pelo HP Scan and Capture, funciona tudo bem. Se alguém puder me dar uma luz quanto a este problema? Conexão Wi-Fi

Obrigada.

 

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1 pessoa tem esta dúvida.
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HP Smart - Digitalização Indisponível no Momento

em ‎19-10-2020 10:45 AM

Oi, EdmeaT, 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Veja se a instalação do Driver completo ajuda:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa HP Smart, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador.

Veja se consegue digitalizar usado o programa da impressora.

 

Se quiser, depois reinstale o HP Smart.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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