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HP Smart não reconhece scanner
em 09-11-2021 09:36 PM
Olá!
O HP Smart deixou de reconhecer o meu scanner. Funcionava normalmente até algum tempo atrás, mas agora aparece a mensagem:
"Não foi possível conectar-se ao scanner.
O HP Smart não pode digitalizar dessa impressora. O scanner não foi detectado ou o HP Smart não é compatível com o scanner dessa impressora.
O HP Smart pode usar a câmera do seu computador, se disponível, para digitalizar documentos ou fotos. Você também poderá importar arquivos armazenados em seu computador e convertê-los em PDFs."
Tentei digitalizar de outras formas, como pelo Paint, pelo Windows Scan ou pelo Windows Fax e Scanner, mas também não funcionou. A tecla correspondente fica em cinza, ou aparece uma mensagem dizendo que não é possível digitalizar.
No HP Smart, entrando em Configs impressoras, depois em Configurações avançadas, há um link de Digitalização que aciona o scanner, captura a imagem mas não é possível salvá-la, pois a instrução de clicar com o botão direito do mouse não funciona.
Solicito auxílio, por favor!
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HP Smart não reconhece scanner
em 27-11-2021 08:57 AM
@patriciarv , bom dia !
Use o scan doctor para correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se não resolver...
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
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