HP laserjet M1132 MFP não digitaliza

[rivavicenti]

Olá! Tenho uma HP Laserjet M1132 MFP praticamente nova. Funcionava tudo perfeitamente mas, agora, não copia e não digitaliza mais. Ela imprime normalmente. Quando tento tirar uma cópia, a folha sai em branco, mesmo com a tampa aberta. Quanto tento digitalizar, o programa funciona perfeitamente, mas o resultado é uma página em branco. Observei que o carrinho do scanner se movimenta e a luz acende normalmente. Utilizo o Windows XP Professional SP3 com todas as atualizações em dia.

NÚMERO DE SÉRIE: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], e número do produto: CE847A

[rivavicenti · Accepted solution]

O problema foi solucionado com os seguintes passos
1º Com o botão on/off ligado, retire o cabo de energia da parte traseira da impressora;
2º Remova o cabo USB;
3º Remova o cartucho de toner e deixe a tampa fechada;
4º Segure juntos os botões cancelar (X) e iniciar cópia, e, com os dois seguros conecte o cabo de energia traseiro para que a impressora ligue, mantendo os botões pressionados por aproximadamente 15 segundos;
5º Recoloque o cartucho de toner;
6º Recoloque o cabo USB.
Realize um teste de cópia/digitalização.

[adeudbispo]

bom dia amigo, fiz este processo que vc mandou, deu certo , mas quando desligo a impressora volta tudo novamente

[brunotbp]

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@adeudbispo escreveu:

bom dia amigo, fiz este processo que vc mandou, deu certo , mas quando desligo a impressora volta tudo novamente

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  adeudbispo.. estou como  mesmo problema...conseguiu resolver?

[R_Pires]

Realizei o processo e não tive sucesso. Continua não copiando e também não scaneia. Como devo proceder ?

[valtergodoy]

boa noite  amigo tbm estou com o mesmo problema no multifuncional 1132  copia em branco   gostaria de saber se vc  conseguiu resolver ?

[valtergodoy]

tbm  fiz o procedimento  de  ligar  com o equipamento com os botões  X  e   copiar  apertados    resolve   mas quando vc desliga   e  volta a ligar  o problema persiste  se  vc  descobriu   como solucionar este problema   e  puder compartilhar  comigo  fico agradecido  obrig.       ass:  valter  godoy 

[rmp751]

Boa tarde alguém conseguiu solucionar este problema, minha impressora imprimi normal, mas quando mando fazer cópia sai tudo em branco. Quando faço o reset ela faz a cópia normal, mas quando desligo e ligo novamente volta a ficar tudo em branco, ALGUÉM CONSEGUE AJUDAR....

[R_Pires]

Encontrei a solução:

- Compre uma nova impressora, de um outro fabricante, pois o produto LaserJet 1132 MFP não tem conserto.

[WALTERRJR]

Tenho o mesmo problema de muitos aqui, impressora na scaneia nem copia já cancei de desligar e fazer esse procedimento indicado, alguém conseguiu resolver de vez o problema