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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 parou de fazer cópias

HP OFFICEJET PRO 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

minha impressora não faz mais cópias, porém, digitaliza e imprime normalmente. Pode ser alguma configuração ? 

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Solucionado!

HP officejet pro 6830 parou de fazer cópias

Olá @mayara_maier, boa tarde amiga !

 

Tente primeiramente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, use o Scan Doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se tudo isso não resolver, pode ainda tentar um reset geral da impressora como orienta o site abaixo (assistir ao vídeo):
http://techgadget.com.br/como-resetar-hp-officejet-pro-6830_4a6c338a6.html

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Olá @mayara_maier, boa tarde amiga !

 

Tente primeiramente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, use o Scan Doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se tudo isso não resolver, pode ainda tentar um reset geral da impressora como orienta o site abaixo (assistir ao vídeo):
http://techgadget.com.br/como-resetar-hp-officejet-pro-6830_4a6c338a6.html

 

Espero que lhe ajude amiga !

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Segui todos os passos acima, porém, a impressora continua sem fazer cópias! 

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@mayara_maier,bom dia !

 

Se com todos esses passos não resolveu, recomendo que encaminhe a impressora para um técnico analisar o módulo de scanner dela.

No link abaixo tem a lista de todas as autorizadas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

 


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