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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP smart não digitaliza

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP smart detecta a impressora mas não permite digitalização.

A impressora imprime, faz cópias mas não digitaliza.

Já utilizei o HP Print and scan  e já instalei duas vezes o HP Smart e não resolveu.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP smart não digitaliza

Apliquei os procedimentos indicados por JessicaV, no tópico "Dica - Impressora exibe mensagem de estado de erro": Desmagnetização da impressora e Limpeza do disco, reinicializei o computador e o HP SMART voltou ao normal, imprimindo, copiando e digitalizando.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

HP smart não digitaliza

@LeniraSM , boa tarde !

 

Veja se as dicas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/O-app-da-HP-Smart-n%C3%A3o-abre-no...

 

 


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Apliquei os procedimentos indicados por JessicaV, no tópico "Dica - Impressora exibe mensagem de estado de erro": Desmagnetização da impressora e Limpeza do disco, reinicializei o computador e o HP SMART voltou ao normal, imprimindo, copiando e digitalizando.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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