HP smart tank 514 não consegue fazer copia

[Ivirson]

Não consigo fazer copia na minha impressora HP smart tank 514, coloco para fazer uma impressão do computador e do celular, ela imprimi normalmente, se coloco ela para fazer um scanner faz normalmente, porém se boto para fazer uma copia tanto preto e branco como colorido ela chega a puxar o papel o scanner faz o movimento e logo em seguida ela a folha sai em branco bem rapido e no visor da impressora aparece o erro "E1", já pesquisei aqui no fórum e na internet geral, fiz procedimentos para configurar o tipo e o tamanho de papel na bandeja, porém sem exito. ja fiz procidimento de restaurar padrão de fabrica, ja atualizei firmware, já fiz o procedimento de redefinição elétrica. todos eles sem exito.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Ivirson , boa noite !

De acordo com o documento oficial dessa impressora abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6799993-7136985-16

Qual tamanho, tipo e gramatura do papel que está usando ?

[Ivirson]

Olá @Ronaldo_Ferreir ,boa noite

Papel que estou usando e já configurei é A4 comum. Mas dá erro do mesmo jeito

[Ronaldo_Ferr]

Obrigado pelo retorno.

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, tente remover e reinstalar com o programa abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-13.6.5-ST510_48_6_4634_2_Webpac...

Se ainda assim não resolver, para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.