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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP smart tank 514 não consegue fazer copia

HP SMART TANK 514

Não consigo fazer copia na minha impressora HP smart tank 514, coloco para fazer uma impressão do computador e do celular, ela imprimi normalmente, se coloco ela para fazer um scanner faz normalmente, porém se boto para fazer uma copia tanto preto e branco como colorido ela chega a puxar o papel o scanner faz o movimento e logo em seguida ela a folha sai em branco bem rapido e no visor da impressora aparece o erro "E1", já pesquisei aqui no fórum e na internet geral, fiz procedimentos para configurar o tipo e o tamanho de papel na bandeja, porém sem exito. ja fiz procidimento de restaurar padrão de fabrica, ja atualizei firmware, já fiz o procedimento de redefinição elétrica. todos eles sem exito.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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HP smart tank 514 não consegue fazer copia

Olá @Ivirson , boa noite !

 

De acordo com o documento oficial dessa impressora abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6799993-7136985-16

 

Ronaldo_Ferreir_0-1691191125532.png

 

Qual tamanho, tipo e gramatura do papel que está usando ?


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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HP smart tank 514 não consegue fazer copia

Olá @Ronaldo_Ferreir ,boa noite

Papel que estou usando e já configurei é A4 comum. Mas dá erro do mesmo jeito

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Reitor Reitor
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HP smart tank 514 não consegue fazer copia

Obrigado pelo retorno.

 

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, tente remover e reinstalar com o programa abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-13.6.5-ST510_48_6_4634_2_Webpac...

 

Se ainda assim não resolver, para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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