HP6700 não fotocopia

[Presado]

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Officejet 6700 Premium. Esta impressora não está a fotocopiar. O sensor de leitura da folha está fixado com uma luz branca na tela do scanner no canto direito e não se movimenta dai. Quando se dá a ordem de fotocopiar, no ecrã digital aparece a informação que está a iniciar a ação, mas a máquina não dá nenhuma resposta. Não faz nenhum barulho e a informação fica no ecrã eternamente.

Já tentei fazer reset no menu de support, já repus os padrões de fábrica, já alinhei as cabeças de impressão até ao ultimo nível e mesmo assim não existe nenhuma resposta.

Qual a solução?

Obrigado desde já pela ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Presado, bom dia !

A primeira recomendação seria tentar um reset mesmo, como já fez, tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6700/OJ6700_1827D.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não resolver, veja se com as mãos consegue ter acesso ao sensor para uma limpeza usando uma flanela limpa e que não solte fiapos.

Se mesmo assim não resolver, o ideal seria encaminhá-la para um técnico verificar com mais detalhes.

Se precisar de alguma indicação, me informe sua cidade.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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