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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
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HP6700 não fotocopia

HP 6700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Officejet 6700 Premium. Esta impressora não está a fotocopiar. O sensor de leitura da folha está fixado com uma luz branca na tela do scanner no canto direito e não se movimenta dai. Quando se dá a ordem de fotocopiar, no ecrã digital aparece a informação que está a iniciar a ação, mas a máquina não dá nenhuma resposta. Não faz nenhum barulho e a informação fica no ecrã eternamente.

Já tentei fazer reset no menu de support, já repus os padrões de fábrica, já alinhei as cabeças de impressão até ao ultimo nível e mesmo assim não existe nenhuma resposta.

Qual a solução?

Obrigado desde já pela ajuda.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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HP6700 não fotocopia

Olá @Presado, bom dia !

 

A primeira recomendação seria tentar um reset mesmo, como já fez, tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6700/OJ6700_1827D.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, veja se com as mãos consegue ter acesso ao sensor para uma limpeza usando uma flanela limpa e que não solte fiapos.

 

Se mesmo assim não resolver, o ideal seria encaminhá-la para um técnico verificar com mais detalhes.

Se precisar de alguma indicação, me informe sua cidade.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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