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- Re: HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
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HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
em 29-09-2020 10:12 AM
A impressora, já mexi em tudo que possa imaginar para obter conexão de escaner para os computadores, no caso ela aparece para digitalizar em formato jpg mas usamos apenas pdf e o mesmo não funciona e ela some da telinha o nome dos computadores conectados, detalhe quando aparece o computador que queremos escanear o documento a mesma nem puxa o papel e digitaliza, não sei mais o que fazer, help galera?
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HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
em 30-09-2020 10:02 AM
Olá mdlotear, tudo bem?
Poderia me informar se no computador pelo HP Smart consegue realizar a digitalização?
A digitalização foi configurado para pasta de rede?
Aguardo seu retorno, obrigado.
Trabalho para HP
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HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
em 01-10-2020 02:12 PM
A conexão da impressora está em rede, estamos usando ela via conexão wireless, já configurei a mesma diversas vezes, não consigo ver solução para ela mais, me ajudem .
Por gentileza, se puderem me explicar como verificar se sua configuração está na pasta de rede!
Grata,
Rhayane Santiago.
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HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
em 05-10-2020 04:29 PM
Oi, mdlotear,
Chegou a fala com o grupo de TI da sua empresa para ver se existe algum problema com a rede ou o compartilhamento da pasta?
Com o programa que informei antes, você consegue usar normalmente a impressora?
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HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)
em 13-10-2020 12:08 PM
Minha empresa não possui suporte TI, no aplicativo funciona porém a impressora deve realizar as funções com o comando no seu visor, se não sem razão para obter tal produto. Não sei mais o que fazer!
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