cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
272 Exibições
Reportar Mensagem

HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)

HP9020 SERIES
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora, já mexi em tudo que possa imaginar para obter conexão de escaner para os computadores, no caso ela aparece para digitalizar em formato jpg mas usamos apenas pdf e o mesmo não funciona e ela some da telinha o nome dos computadores conectados, detalhe quando aparece o computador que queremos escanear o documento a mesma nem puxa o papel e digitaliza, não sei mais o que fazer, help galera?

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21368 14069 1302 2305
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)

Olá mdlotear, tudo bem?

 

Poderia me informar se no computador pelo HP Smart consegue realizar a digitalização?

 

A digitalização foi configurado para pasta de rede?

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)

A conexão da impressora está em rede, estamos usando ela via conexão wireless, já configurei a mesma diversas vezes, não consigo ver solução para ela mais, me ajudem .

 

Por gentileza, se puderem me explicar como verificar se sua configuração está na pasta de rede!

 

Grata,

Rhayane Santiago.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 14069 1302 2305
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)

Oi, mdlotear, 

 

Chegou a fala com o grupo de TI da sua empresa para ver se existe algum problema com a rede ou o compartilhamento da pasta?

 

Com o programa que informei antes, você consegue usar normalmente a impressora?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

HP9020 SERIESS ( PROBLEMA CONEXAO ESCANER)

Minha empresa não possui suporte TI, no aplicativo funciona porém a impressora deve realizar as funções com o comando no seu visor, se não sem razão para obter tal produto. Não sei mais o que fazer!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação