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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HPM428FDW usando ADF, (sumiu) COPIA DUPLEX FACE  2-2 DUPLA FACE, na copia e digitalização

M428FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Maquina instalada há 20 dias , funcionava tudo perfeito, a partir de hoje (19/05/23) ,

 

Quando colocado original do ADF , não aparece mais no painel o COPIA DUPLEX FACE  2-2 DUPLA FACE, ou seja ela desabilitou o copia 2-2 e o scanner 2 -2, como se ela não tivesse mais o scanner duplex e copia duplex,

 

M428FDW ,  utilizava o  scanner e copia duplex no ADF, mais agora sumiu a opção!? 

via browser nem aparece mais a opção LADOS ORIGINAIS quando fazemos a configurações de digitalização , conforme foto abaixo.

WhatsApp Image 2023-05-19 at 16.52.55.jpeg

 

A

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

HPM428FDW usando ADF, (sumiu) COPIA DUPLEX FACE  2-2 DUPLA FACE, na copia e digitalização

Olá @tecnicomga , boa tarde !

 

Por gentileza, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M428_M...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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Olá @tecnicomga , boa tarde !

 

Por gentileza, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M428_M...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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OBRIGADO COMPANHEIRO!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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