Re: Habilitar scanner na HP 428fdw - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

Fabio_L32 · ‎20-01-2020

Claro, podemos sim

Abaixo:

São Paulo: +55 11 3878 8338

Outros locais: + 0800 709 7751

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

azabano · ‎23-12-2020

tenho o mesmo problema aqui. preciso de ajuda

azabano · ‎23-12-2020

fabio. preciso de ajuda por favor

aqui deu a mesma coisa.ja atualizei o firmware tambem e nao deu. esta mesmo erro

Fabio_L32 · ‎23-12-2020

Olá @robsonrs ,

A mesma está em garantia ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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azabano · ‎23-12-2020

sim na garantia. a impressora é nova. tirei da caixa hj.

ja atualizei o firmware dela.

maquinas Windows 7 e 10 32 e 64 bits,

todas mesmo erro

azabano · ‎23-12-2020

esqueci de falar . a impressora tira copia normalmente. e usando o programa nativo do Windows 10 funciona também. essa mensagem de erro se da apenas no programa da hp. não posso usar o programa nativo do Windows pois o mesmo não me da recursos de pdf.

Fabio_L32 · ‎23-12-2020

Olá @azabano

Segue os fones do suporte:

São Paulo: 01138788338 Demais localidades: 0800 709-7751

Att,

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azabano · ‎23-12-2020

NAO CONSIGO CONTATO.

LIGUEI NO TEL MENCIONADO ELE ENTRA EM UM MENU QUANDO DIGITO AS OPÇÃO IMPRESSORA E IMPRESSORA TONNER ENTRA EM UMA GRAVAÇÃO DIZENDO QUE DESDE NOVEMBRO A HP PASSOU SEU ATENDIMENTO PARA ESSA LINHA DE PRODUTOS PARA UMA EMPRESA CHAMADA SIMPRESS COM O TEL 11 40901590 MAS O MESMO ATENDE MAS FICA MUDA A LIGAÇÃO. TENTEI AQUI MAIS DE 30 VEZES SEM SUCESSO. TERIA ALGUM OUTRO NUMERO DE SUPORTE ?

Fabio_L32 · ‎23-12-2020

Olá @azabano

Segue o link para o suporte

https://support.hp.com/br-pt/contact/printers

Att,

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azabano · ‎23-12-2020

consegui contato telefônico com a simpress.

passei todos os dados e ficaram de me ligar dando um retorno

o meu problema é idêntico ao do nosso amigo que abriu este post

o Robson .

sugiro colocar qual foi a solução no caso dele para ai ajudar a todos.

quando solucionar vou estar aqui ensinando a todos a solução.

tentei agora pelo cabo USB direto em uma maquina e mesmo problema. idêntico ao do nosso colega Robson.

o que me resta agora é aguardar .

por enquanto muito obrigado pela atenção .