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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Help em Scaner - Photosmart 4680

Comunidade,

 

Necessito de um HELP !!!!!

 

Meu PC está com Windows XP, todas as atualizações e Service Pack em dia.

 

Instalei o Photosmart 4680 como manda o manual de instruções (inclusive comprando o cabo !!!).

 

O modo de impressora e cópia funcionam perfeitamente porém quando mando digitalizar um livro ou um documento qualquer SEMPRE pede a inserção do CD de instalação. E mesmo assim o scaneamento é demorado pois fica um msg box "Reunindo informações necessárias" toda vez que vai scanear uma página nova.

 

Quem puder me auxiliar....

 

Grato:smileyvery-happy:

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Help em Scaner - Photosmart 4680

Mas tentando digitalizar a partir do computador ela funciona sem problemas? Talvez o painel tenha alguma coisa relacionada à instalação antiga. Você pode tentar fazer um reset físico, mas só que tente primeiro um Partial Reset para ver se o visor não apresenta mais erros, porque se fazer um Semi Full Reset de cara terá que instalar ela de novo. Boa sorte!

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Help em Scaner - Photosmart 4680

Olá Mark, a minha sugestão é que você remova e reinstale a impressora no sistema utilizando o driver completo e atualizado disponível na página oficial do produto no site da HP. O link é este abaixo. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-68403-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

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Help em Scaner - Photosmart 4680

Obrigado !!!

 

Fiz as suas recomendações e está quase ok.

 

Logo que mando digitalizar um documento apertando o botão "digitalizar" no visor aparece ainda um msg box com "Reunindo informações necessárias" e logo após aparece outro msg box com "Error 1311.Source file not found: C:\Documents\Config\Temp\7zS13A6\setup\Scan\Scan1033.cab.

Verify that the file exists and you can access it."

Curiosamente mandei cancelar umas 3 ou 4 vezes e depois apareceu o menu para digitalizar. Fia um teste e digitalizei e salve no PC.

O que poderá ser ???

 

Abraços Mr. Kaleb

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Reitor
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Help em Scaner - Photosmart 4680

Mas tentando digitalizar a partir do computador ela funciona sem problemas? Talvez o painel tenha alguma coisa relacionada à instalação antiga. Você pode tentar fazer um reset físico, mas só que tente primeiro um Partial Reset para ver se o visor não apresenta mais erros, porque se fazer um Semi Full Reset de cara terá que instalar ela de novo. Boa sorte!

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

 

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