Help em Scaner - Photosmart 4680

[Mark_ken]

Comunidade,

Necessito de um HELP !!!!!

Meu PC está com Windows XP, todas as atualizações e Service Pack em dia.

Instalei o Photosmart 4680 como manda o manual de instruções (inclusive comprando o cabo !!!).

O modo de impressora e cópia funcionam perfeitamente porém quando mando digitalizar um livro ou um documento qualquer SEMPRE pede a inserção do CD de instalação. E mesmo assim o scaneamento é demorado pois fica um msg box "Reunindo informações necessárias" toda vez que vai scanear uma página nova.

Quem puder me auxiliar....

Grato:smileyvery-happy:

[Kaleb_Aurich]

Olá Mark, a minha sugestão é que você remova e reinstale a impressora no sistema utilizando o driver completo e atualizado disponível na página oficial do produto no site da HP. O link é este abaixo. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-68403-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Mark_ken]

Obrigado !!!

Fiz as suas recomendações e está quase ok.

Logo que mando digitalizar um documento apertando o botão "digitalizar" no visor aparece ainda um msg box com "Reunindo informações necessárias" e logo após aparece outro msg box com "Error 1311.Source file not found: C:\Documents\Config\Temp\7zS13A6\setup\Scan\Scan1033.cab.

Verify that the file exists and you can access it."

Curiosamente mandei cancelar umas 3 ou 4 vezes e depois apareceu o menu para digitalizar. Fia um teste e digitalizei e salve no PC.

O que poderá ser ???

Abraços Mr. Kaleb

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Mas tentando digitalizar a partir do computador ela funciona sem problemas? Talvez o painel tenha alguma coisa relacionada à instalação antiga. Você pode tentar fazer um reset físico, mas só que tente primeiro um Partial Reset para ver se o visor não apresenta mais erros, porque se fazer um Semi Full Reset de cara terá que instalar ela de novo. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

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