Hp Deskjet 1050 não escaneia

Aron · ‎30-08-2019

Gostaria de solucionar o problema de digitalização, pois já baixei os softwares, acessei técnico em impressão e digitalização e não resolveu o problema. Antes estava funcionando tudo. porem a impressora ficou um tempo guardada e na reisntalção o scaner não funciona. aparece a mensagem de que está ocupado ou a mensagem abaixo

Sistema Operacional: Windows 7 (64bits).

Mensagem de erro: Não é possível estabelecer a comunicação com escanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conecção e certifique-se de que a rede está funcionando normalmente. Se essa condições estiverem corretas reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se você estiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atulalizar o endereço IP. Use o ítem Atualizarendereço IP na entrada do menu Iniciar desta impressora.

Se firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite www.hp.com/go/wirelesprintining para ajudar na configuração do seu firewall.

Ronaldo_Ferreir · ‎30-08-2019

Olá @Aron , boa tarde !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo, veja o documento em detalhes:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series-j410/4027462/document...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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