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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá a todos,

 

O meu nome é Hélio Viegas e adquiri a 28 de Agosto uma multifunções "Laserjet Pro 400 MFP M425dn" que apresenta erro no ADF, papel encravado, para remover. Já passei com um cartão, com uma folha e não existe nada a obstruir o ADF.

 

Pergunto se existe alguma forma de resolver o erro acima, não tendo de comprar um novo ADF?

 

Será que a HP não dará 2 anos de garantia para estas máquinas?

 

Muito obrigado pela atenção,

Hélio Viegas

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Olá @HViegas,

 

Agradecemos pela postagem

 

Visando que seguiu corretamente os testes recomendados, o mencionado por você é que já está fora da garantia, correto ?

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar em casos fora da garantia

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

No aguardo 

 

Att, 


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Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Olá @HViegas.

 

Agradecemos pela postagem

 

A garantia é de apenas 1 ano conforme padrão e emissão da NF de compra. 

 

O que ocorre exatamente com o produto ? Qual erro no painel ?

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Bom dia,

 

Obrigado pela a atenção e peço desculpa pela demora da resposta.

 

No display da impressora, é pedido para remover o papel do alimentador ADF.

 

Obrigado,

Hélio Viegas

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Olá @HViegas,

 

Agradecemos pela postagem

 

Visando que seguiu corretamente os testes recomendados, o mencionado por você é que já está fora da garantia, correto ?

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar em casos fora da garantia

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

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Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

Boa tarde,

 

A multifunções foi comprada no mês 8 de 2014, o que indica fora de garantia.

 

Irei pesquisar na HP, peças de reparação para este modelo e proceder à substituição de sensor ou substitui o ADF completo.

 

Cumprimentos,

Hélio Viegas

 

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