Hp Laserjet Pro 400 MFP M425dn - Garantia e erro no ADF

[HViegas]

Olá a todos,

O meu nome é Hélio Viegas e adquiri a 28 de Agosto uma multifunções "Laserjet Pro 400 MFP M425dn" que apresenta erro no ADF, papel encravado, para remover. Já passei com um cartão, com uma folha e não existe nada a obstruir o ADF.

Pergunto se existe alguma forma de resolver o erro acima, não tendo de comprar um novo ADF?

Será que a HP não dará 2 anos de garantia para estas máquinas?

Muito obrigado pela atenção,

Hélio Viegas

[Fabio_L32]

Olá @HViegas.

Agradecemos pela postagem

A garantia é de apenas 1 ano conforme padrão e emissão da NF de compra. 

O que ocorre exatamente com o produto ? Qual erro no painel ?

No aguardo de suas informações

Att, 

[HViegas]

Bom dia,

Obrigado pela a atenção e peço desculpa pela demora da resposta.

No display da impressora, é pedido para remover o papel do alimentador ADF.

Obrigado,

Hélio Viegas

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @HViegas,

Agradecemos pela postagem

Visando que seguiu corretamente os testes recomendados, o mencionado por você é que já está fora da garantia, correto ?

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar em casos fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo 

Att, 

[HViegas]

Boa tarde,

A multifunções foi comprada no mês 8 de 2014, o que indica fora de garantia.

Irei pesquisar na HP, peças de reparação para este modelo e proceder à substituição de sensor ou substitui o ADF completo.

Cumprimentos,

Hélio Viegas