Hp Office Jet 8600pro problema ao copiar documentos.

[Lico_02]

Acabei de comprar esta impressoraHp Office Jet 8600  e às vezes quando vou copiar um documento a impressão saí cheia de listras pretas  tão forte que umidece a folha inteira com isto já perdi praticamente a metade do cartucho preto, como resolver?, ela esta apenas com duas semanas que comprei pelo site das lojas americanas.

OBS: Apos trez ou quatro tentativas sai normal, fiz todos testes possiveis e todos dizem que o aparelho está normal isso quando ela resolve cuspir uma folha copiada e outra em branco!

[Vvieira · Accepted solution]

Olá

Segue uma lista de testes que podem solucionar seu problema

- Ligue o equipamento diretamente em uma tomada funcional, descartando estabilizadores, filtros de linha ou réguas de extensão. (não se preocupe com a voltagem pois o equipamento é bivolt)

- Faça um Hard Reset > Com o equipamento ligado, remova todos os cabos da parte de trás do mesmo e deixe-o desligado por 30 segundos.

- Tente ligar o equipamento em outras tomadas e outros comodos do local

- Faça um Reset Semifull > no painel principal do equipamento, pressione 4x o botão de voltar (a seta curvada localizada no painel frontal da impressora). quando apresentar Support Menu> pressione ok > navegue com as setas laterais no painel até localizar Reset Menu > pressione ok > navegue novamente com as setas até localizar Semi Full Reset > Pressione ok.

O equipamento irá desligar sozinho, em seguida pode ligar o mesmo e selecionar as opções de Região e Idioma normalmente.

OBS: LEMBRANDO QUE ESTE RESET RESTAURA OS PADRÕES DE FÁBRICA DO EQUIPAMENTO. SE O EQUIPAMENTO ESTIVER INSTALADO VIA REDE WIRELESS SERÁ NECESSÁRIO CONFIGURAR DENOVO.

Caso estes testes não solucionem o problema, informe novamente aqui no fórum que iremos verificar se há alguma outra solução.

Espero ter ajudado

Grande Abraço

Victor Vieira

[Lico_02]

Amigo fiz todos os procedimentos recomendados como o seu e varios testes com mais de 150 paginas com copias impressas entre outros  como status da impressora limpezas etc...

Todos resultados forão com exito mesmo assim levei o problema a loja e me ofereceão troca-la, pois  este problema ocorreu augumas vezes depois de ela ficar desligada da tomada por dois dias não sei se pode ser isso talves não talves sim então para não ficar na mão de uma hora para outra decidi fazer uma troca que a loja me ofereceu já que a mesma só tem poucos dias de uso ou melhor sem uso praticamente então com tudo isso já foi quase a metade do cartucho preto com exatamente 198 paginas de impressas de testes, Obrigado pela ajuda.

[Vvieira]

Olá

Fico feliz em saber que conseguiu uma solução

Realmente o problema se tratava de uma falha no scanner e seria necessário encaminhar para garantia.

enfim, estamos a disposição!

Grande abraço

Victor Vieira