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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Hp Scanjet 300 NÃO INSTALA em Windows 10 64bit - erro hpqkygrp

HP Scanjet 300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Antes de postar aqui, já antecipo que tentei todas as soluções de tópicos similares que consultei, sem sucesso.

 

O problema é simples, tenho o scanner HP scanjet 300, que funcionava no windows 7, mas é imposssível de instalar no windows 10.

 

Em meu caso o que ocorre, após a instalação "normal" do driver disponível no site (versão 14.5 que é de 2015, diga-se de passagem), ao clicar no ícone da área de trabalho, simplesmente diz que o arquivo de destinho está faltando. Tentando diretamente usando a opção "executar como administrador" a partir do menu iniciar a mensagem é:

 

"O item 'hpqkygrp.exe' a que este atalho se refere foi alterado ou movido o atalho não funcionará corretamente"

 

Clico em corrigir aparece uma tela azul dizendo que não é possível fazer o equipamento funcionar e indicando: contate o fabricante deste aparelho.

 

É justamente isto que estou fazendo agora.

 

Qual a solução para eu poder usar o produto que comprei?

 

NENHUMA das apresentadas nas postagens anteriores (passei 3 horas tentando resolver isso), foi efetiva.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Hp Scanjet 300 NÃO INSTALA em Windows 10 64bit - erro hpqkygrp

Olá @FrancisAlmeida ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Incialmente remova todas as instalaçoes anteriores que fez e tente esta nova abaixo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47110/dp-114102-3/setup_full_300.exe

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Hp Scanjet 300 NÃO INSTALA em Windows 10 64bit - erro hpqkygrp

 

1) Desinstalei

2) limpei o registro usando Ccleaner

3) Reiniciei e após:

 

A) Reinstalei os drivers básicos = o mesmo erro ocorreu;

 

Refiz os passos 1), 2) e 3) e

 

B) Reinstalei o driver que você indicou = o mesmo erro ocorreu;

 

Refiz os passos 1), 2) e 3) e

 

c) Tentei instalar no modo de compatibilidade do Windows = o mesmo erro ocorreu;

 

A julgar pelo que li de outras respostas, pergunto, objetivamente.

 

A HP possui ALGUM driver para este scanner que funcione em Windows 10?

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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