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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Hp Smart péssimo app

HP DESKJET 2136

Seguinte, tenho uma impressora Hp Deskjet 2136 e desde que configurei instalei o aplicativo HP Smart, só que agora o aplicativo trava, não sai da tela, não funciona. Já instalei os drivers que tinha disponível no suporte hp, mas o aplicativo não volta a funcionar normal. Já tirei do app a impressora, e quando volto a conectar, trava do mesmo jeito. A impressora tá funcionando normalmente, o rolo que tá é o aplicativo que deu a louca e tá travando. O que faço pra esse aplicativo voltar a funcionar? 

Obs: já fiz de tudo, espero uma resposta coesa que me ajude de fato.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,940 2,720 288 817
Mensagem 2 de 2
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Hp Smart péssimo app

Olá @Vitória1 ,

seja bem vinda a Comunidade HP! =D

 

Desinstale o aplicativo e utilize o link abaixo para o download do app Smart:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh

 

 

 

No aguardo.

TechUser_0-1621099548161.png

 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação