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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
436 Exibições

Hp Smart péssimo app

em ‎13-05-2021 02:48 PM

Produto: HP DESKJET 2136

Seguinte, tenho uma impressora Hp Deskjet 2136 e desde que configurei instalei o aplicativo HP Smart, só que agora o aplicativo trava, não sai da tela, não funciona. Já instalei os drivers que tinha disponível no suporte hp, mas o aplicativo não volta a funcionar normal. Já tirei do app a impressora, e quando volto a conectar, trava do mesmo jeito. A impressora tá funcionando normalmente, o rolo que tá é o aplicativo que deu a louca e tá travando. O que faço pra esse aplicativo voltar a funcionar? 

Obs: já fiz de tudo, espero uma resposta coesa que me ajude de fato.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Hp Smart péssimo app

em ‎15-05-2021 02:28 PM

Olá @Vitória1 ,

seja bem vinda a Comunidade HP! =D

 

Desinstale o aplicativo e utilize o link abaixo para o download do app Smart:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh

 

 

 

No aguardo.

TechUser_0-1621099548161.png

 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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