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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
395 Exibições

Hp dando erro Scaner 12

em ‎25-11-2021 02:40 PM

Produto: HP Laser M1005 MFP

começou imprimindo uma só folha e as demais claro demais. Agora está dando error Scanner 12. 

O que fazer ???

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Hp dando erro Scaner 12

em ‎26-11-2021 11:20 AM

Olá @Misaval , bom dia !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico;

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, pode tentar um NVRAM (reset geral), conforme manual oficial abaixo:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjI0bv_m7b0AhXclmoFHQQJCMMQ...

 

Ronaldo_Ferreir_0-1637936332028.png

 

Se mesmo assim não resolver, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas do link abaixo para que verifiquem o Scanner Module da impressora:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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