Hp scanjet 300

NelsonOitaven · ‎27-09-2021

O scanner funcionava corretamente de repente deu a mensagem dizendo que não localiza o arquivo de destino da digitalização. Desinstalei e reinstalei mas a instalação normal tem 4 etapas e só está executando 2 e o erro continua. Instalei o scanner em outro notebook e passou as 4 etapas e instalou certo e funciona. Já desativei todas as proteções de antivírus e de antispywhere e não tem solução. Alguma sugestão?

Ronaldo_Ferreir · ‎12-12-2021

@NelsonOitaven , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.

Espero que lhe ajude !

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