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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Hp scanjet 300

HP scanjet 300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner funcionava corretamente de repente deu a mensagem dizendo que não localiza o arquivo de destino da digitalização. Desinstalei e reinstalei mas a instalação normal tem 4 etapas e só está executando 2 e o erro continua. Instalei o scanner em outro notebook e passou as 4 etapas e instalou certo e funciona. Já desativei todas as proteções de antivírus e de antispywhere e não tem solução. Alguma sugestão?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,648 27,293 6,674 9,090
Mensagem 2 de 2
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Hp scanjet 300

@NelsonOitaven , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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