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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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IMPRESSORA D110 NÃO DIGITALIZA

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma impressora HP Photosmart D110 que não está digitalizando. Tentei executar o semifull-reset nela porém no momento do alinhamento especificamente na parte de digitalizar, ela faz o barulho de que está digitalizando mas trava lá, não acontece mais nada. Quando Tento digitalizar via cabo, aparece que está digitalizando, no monitor dela mesma coisa porém novamente trava no Digitalizando.. e não sai disso. Quando vou digitalizar via Wireless, ela chega a abrir a barrinha no computador que está digitalizando mas não carrega nada e novamente trava nisso. Executei o Print and Scan doctor mas ele da erro em Verificação de driver com a seguinte mensagem: "O driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento.". Alguém poderia me ajudar?

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Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA D110 NÃO DIGITALIZA

Oi, WILL15261, 

 

Reinstale o driver completo da impressora:

 

Software e drivers completos HP Photosmart

 

Se não funcionar, faça o seguinte, desinstale e impressora por completo. Depois instale esse programa HP Smart, e com ele adicione a impressora, veja se consegue digitalizar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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