IMPRESSORA DIZ QUE O SCANNER ESTÁ EM USO

[AUGUSTO43]

Olá eu adquiri uma impressora multifuncional HP DESKJET 2546, porém toda vez que eu tento digitalizar um documento, através do scanner recebo uma mensagem de que o Scanner está em uso.  O que eu posso fazer para solucionar o problema.  Desde já agradeço enventual ajuda.

Rio de Janeiro, 3 de fevereiro de 2015

AUGUSTO

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá AUGUSTO43,

Sua impressora está em garantia?

Consegue realizar cópias?
Utiliza cabo USB ou via Wireless?

Execute o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele pode diagnosticar e corrigir o erro

Digitalizar via Paint:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
2. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar”.

Redefinição de Hardware:

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Faça um novo teste.

Att,

Janaína_S

[Pedro231]

Fácil, prático e eficas. Não precisou fazer o processo completo!!!

[JRDL]

Muito obrigado. Deu certinho!!!